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Todos los posts irán en orden de aparición, y se ordenarán de 5 en 5, empezando por el primer post que apareció el pasado 9 de abril de 2013. Cada pack de 5 artículos valdrá 2,00 euros. 

 

Te invito a que visites asiduamente esta página, con lo que no tendrás que pagar absoultamente nada por los artículos. A cambio, proporcionarás a Serpel el número de visitas necesarias para ser un sitio en el que sea interesante publicitarse.

 

Los folletos disponibles son los siguientes:

 

FOLLETO 1. POSTS 1-5.

 

Post 1. Cosas que hacen los 200 salones que más crecen en Estados Unidos...: Muchos de los posts que realizo con ejemplos se basan en los salones de Estados Unidos que más están creciendo. Este post analiza sus características, preocupaciones, facturaciones, etc.

Post 2. Los derechos del cliente: Mi visión de lo que es un buen trato al cliente.

Post 3 Lo que hacen los 200… Formación e incentivos…Retención de empleados. Ejemplos de políticas de retención de sus empleados por parte de 10 peluquerías diferentes.

Post 4 Los 200…atención al cliente. Ejemplos de políticas de atención al cliente de 8 peluquerías diferentes.

Post 5 Facebook… ¿Por qué verdaderamente el número de me gustas no es realmente importante, y necesitas hacer más?. El título del post es autoexplicativo.

 

FOLLETO 2. POSTS 6-10.

Post 6 El uso de tablets en la peluquería. El uso de tablets en la peluquería para atender al cliente y reducir los costes de prensa.

Post 7 ¿Quién soy?. Una versión resumida de mi Curriculum Vitae.

POST 8. Algunas acciones para encontrar el éxito en la peluquería. Políticas a aplicarte a ti mismo para triunfar con tus clientes.

POST 9. El masstige (massive prestige) en la sociedad del low cost (I). Definición de un público objetivo, la clase media alta, grupo social que tiene dinero y quiere gastarlo.

POST 10. El masstige (massive prestige) en la sociedad del low cost (II).

Políticas de las grandes multinacionales para captar a la clase media alta, grupo social que tiene dinero y quiere gastarlo.


FOLLETO 3. POSTS 11-15.

POST 11. La peluquería masstige en el sector del low cost (I). ¿Qué tipo de establecimiento debe ser un salón de peluquería para captar a esa clase social?

POST 12. La peluquería masstige en el sector del low cost (II). Plantea las ventajas estratégicas que proporciona a un salón de peluquería contar con este acercamiento al cliente.

POST 13. Proporcionar una experiencia al cliente. La diferenciación (I). ¿Qué acciones debemos tomar para ser diferentes de nuestra competencia?

POST 14. Proporcionar una experiencia al cliente. La diferenciación (II). ¿Qué acciones debemos tomar para ser diferentes de nuestra competencia? (II)

POST 15. Proporcionar una experiencia al cliente. La diferenciación (III). Las ventajas estratégicas que proporciona la fidelización de los clientes.

 

FOLLETO 4. POSTS 16-20.

POST 16. La clave es la diferenciación. La diferenciación, vía las experiencias de los clientes.

POST 17. 10 reglas para diferenciar una marca (o peluquería)10 reglas para diferenciar una marca según Bernd Schmitt

POST 18. Programas de retención y captación de clientes. Razonamientos y medidas necesarias para captar nuevos clientes.

POST 19. Los 200…medidas de retención y captación de clientes.  Ejemplos concretos para la retención y captación de los clientes en 10 salones de peluquería americanos.

Post 20. Los 200...crecimiento (I) Ejemplos concretos de actuaciones de los 200 para promover su crecimiento (7 salones).

 

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